在日常使用中，光大銀行的“陽光令牌”可能因長時間使用或意外情況導致損壞，影響您的正常使用。如果您遇到了這種情況，不必擔心，本文將為您詳細介紹如何更換損壞的陽光令牌。

一、確認陽光令牌是否損壞

首先，您需要確認陽光令牌是否真的無法正常工作。通常情況下，您可以嘗試以下步驟：

1. 檢查令牌是否有明顯的物理損傷，如外殼破裂、屏幕模糊等。

2. 嘗試重新啟動令牌，看是否能恢復正常工作。

3. 如果仍然無法使用，請聯系光大銀行客服熱線（95595），提供相關信息進行核實。

二、聯系銀行申請更換

如果確定令牌確實損壞，您可以按照以下流程申請更換：

1. 撥打客服電話：撥打光大銀行官方客服熱線（95595），告知工作人員您的情況，并說明需要更換陽光令牌。

2. 填寫申請表：根據客服指引，填寫相關申請表格，并提交必要的身份證明材料。

3. 郵寄或前往網點辦理：部分銀行可能允許通過郵寄方式寄送申請材料，具體以客服指導為準；您也可以選擇攜帶身份證件前往附近的光大銀行營業網點辦理更換手續。

三、領取新令牌

完成上述步驟后，銀行會為您制作新的陽光令牌，并通過郵寄或網點領取的方式交付給您。請務必妥善保管新令牌，并及時激活使用。

四、注意事項

1. 在更換令牌期間，建議暫停涉及資金的操作，以免造成不必要的損失。

2. 如有疑問，可隨時聯系光大銀行客服尋求幫助。

3. 確保提供的個人信息真實有效，以免影響申請進度。

總之，陽光令牌作為保障您賬戶安全的重要工具，一旦損壞應及時更換。希望以上內容能幫助您順利完成更換流程！