LimeChat是一家為 D2C 品牌提供支持的人類級(jí)聊天機(jī)器人初創(chuàng)公司，與微軟合作，周四宣布發(fā)布一款先進(jìn)的人工智能聊天機(jī)器人，用于電子商務(wù)客戶支持。

利用 Microsoft Azure OpenAI 服務(wù)，該公司推出了專為電子商務(wù)定制的增強(qiáng)型聊天自動(dòng)化功能。

LimeChat 表示，該技術(shù)旨在提供增強(qiáng)、高效、安全和個(gè)性化的客戶服務(wù)體驗(yàn)，標(biāo)志著支持解決方案的新篇章。

“與 Microsoft 合作提高了客戶支持標(biāo)準(zhǔn)。通過利用 Microsoft Azure 的檢索算法、嵌入模型和法學(xué)碩士，我們正在顯著改變客戶交互方式。”LimeChat 創(chuàng)始人 Nikhil Gupta 在一份聲明中表示。

據(jù)該公司稱，這是 LimeChat 的 Agent Assist，該功能旨在為支持代理提供更深入的人工智能驅(qū)動(dòng)的見解，使他們能夠以 20% 的速度處理復(fù)雜的查詢。

“LimeChat 是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要顛覆者，我們很高興宣布雙方合作，利用人工智能的力量重新定義客戶服務(wù)。我們由 Microsoft Azure OpenAI 服務(wù)推動(dòng)的合作旨在幫助每個(gè)企業(yè)利用 AI 實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)。”微軟數(shù)字原住民執(zhí)行董事 Sangeeta Bavi 說(shuō)道。

LimeChat 混合支持自動(dòng)化系統(tǒng)的一些關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)包括經(jīng)濟(jì)高效的客戶支持解決方案、增強(qiáng)的客戶滿意度指標(biāo)、提高的客戶忠誠(chéng)度、收入增長(zhǎng)機(jī)會(huì)等。