JD Power現代汽車的移動連接應用程序被評為行業最佳
發布時間：2024-01-04 11:41:55來源：
隨著互聯技術變得流行，越來越多的汽車制造商提供應用程序來幫助將汽車連接到駕駛員的智能手機。然而，內燃機汽車的車主認為這些互聯功能的基本可用性令人失望。
據報道，使用移動應用程序的 ICE 車主中有 29% 遇到過連接問題;其中，三分之二的人認為該程序的響應速度慢是主要問題。
JD Power 全球汽車咨詢高級經理杰森·諾頓 (Jason Norton) 表示：“盡管制造商繼續專注于解決與連接相關的問題，但智能手機應用程序仍然是一個存在很大問題的車輛功能。” 他進一步補充道：“很明顯，如果客戶擁有更好的智能手機應用程序體驗，他們將獲得更好的整體擁有體驗。”
根據 JD Power 發布的 2023 年美國 OEM ICE 應用報告，應用速度是客戶滿意度最低的關鍵績效指標。報告提到，業主抱怨最多的功能是使用他們的應用程序進行遠程控制，例如鎖定/解鎖門。話雖如此，對于使用移動應用程序的客戶來說最重要的功能據說是“車輛狀態信息”。
JD Power 報告稱，現代汽車的“MyHyundai with BlueLink”是大眾市場品牌中評價最高的移動應用程序，得分為 803/1000。梅賽德斯-奔馳“MeConnect”應用程序以800/1000分穩居高端品牌榜首。
排名的另一端是克萊斯勒移動應用程序，得分為 656/1000 分，奧迪的“myAudi”應用程序得分為 620/1000 分。
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