【護(hù)理（工作總結(jié)）】在2024年的工作中，護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，圍繞提升護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方面開展了大量工作。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，護(hù)理工作在服務(wù)質(zhì)量、安全管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面取得了顯著成效。以下是對(duì)本年度護(hù)理工作的全面總結(jié)。
一、工作
1. 基礎(chǔ)護(hù)理工作
全年共完成基礎(chǔ)護(hù)理操作約3500人次，包括生命體征監(jiān)測(cè)、藥物注射、傷口換藥、導(dǎo)尿、吸氧等常規(guī)護(hù)理項(xiàng)目。護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保了各項(xiàng)護(hù)理工作的安全與有效。
2. 專科護(hù)理發(fā)展
針對(duì)不同科室的護(hù)理需求，開展了多項(xiàng)專科護(hù)理培訓(xùn)，如靜脈治療、壓瘡預(yù)防、疼痛管理、老年病護(hù)理等，提升了護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)水平。
3. 護(hù)理安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，護(hù)理安全事故發(fā)生率較上年下降12%。
4. 患者滿意度調(diào)查
通過(guò)定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)理工作的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高患者滿意度。全年平均滿意度達(dá)到96.5%。
5. 護(hù)理人員培訓(xùn)與考核
組織各類護(hù)理培訓(xùn)共計(jì)28次，覆蓋理論知識(shí)、實(shí)操技能、應(yīng)急處理等內(nèi)容。同時(shí)，每季度進(jìn)行護(hù)理技能考核，確保護(hù)理人員具備扎實(shí)的專業(yè)能力。
二、護(hù)理工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表
| 項(xiàng)目 | 數(shù)據(jù)（單位） | 備注 |
| 基礎(chǔ)護(hù)理操作次數(shù) | 3500人次 | 含生命體征監(jiān)測(cè)、換藥等 |
| 護(hù)理不良事件次數(shù) | 3起 | 無(wú)重大事故 |
| 患者滿意度（平均） | 96.5% | 每季度一次調(diào)查 |
| 護(hù)理培訓(xùn)次數(shù) | 28次 | 包括理論與實(shí)操 |
| 護(hù)理技能考核次數(shù) | 4次/季度 | 每季度一次 |
| 護(hù)理人員總數(shù) | 65人 | 含護(hù)士及助理護(hù)士 |
| 專科護(hù)理培訓(xùn)人數(shù) | 42人 | 覆蓋各科室 |
三、存在問題與改進(jìn)方向
盡管本年度護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處：
- 護(hù)理人員流動(dòng)較大：部分護(hù)士因工作壓力或職業(yè)發(fā)展原因離職，影響了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
- 護(hù)理信息化程度有待提高：部分護(hù)理記錄仍依賴紙質(zhì)表格，影響工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
- 個(gè)別護(hù)士專業(yè)技能需加強(qiáng)：部分新入職護(hù)士在復(fù)雜護(hù)理操作上仍需進(jìn)一步培訓(xùn)。
針對(duì)上述問題，下一步將重點(diǎn)推進(jìn)以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升崗位吸引力；
2. 推進(jìn)護(hù)理信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電子化記錄與管理；
3. 定期組織技能培訓(xùn)和考核，提升整體護(hù)理水平。
四、結(jié)語(yǔ)
2024年是護(hù)理工作不斷進(jìn)步的一年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在保障患者安全、提升服務(wù)質(zhì)量方面做出了積極貢獻(xiàn)。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以人為本”的護(hù)理理念，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提升護(hù)理水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
