全方位服務的全球營銷機構Zion & Zion發布了其多部分研究的第六部分，該研究探討了 45 個頂級品牌的相對品牌個性。在第六項研究中，Zion & Zion 研究團隊探討了四大航空公司的品牌個性以及這些個性對業績的影響。

在之前的一項研究中，Zion & Zion 研究團隊解釋了其品牌績效衡量標準如何將多種理想的消費者行為捕獲為單一結果衡量標準。在本研究中，我們使用回歸分析來了解 11 個品牌維度如何推動航空業四大頂級公司(聯合航空、航空、達美航空和西南航空)的品牌績效。

Zion & Zion 首席執行官Aric Zion表示：“品牌需要考慮消費者如何看待自己的品牌，并尋找使自己與眾不同的方法。 ” “我們的研究表明，通過選擇特定的改進領域，品牌可以脫穎而出并獲得競爭優勢。”

第六項研究表明，消費者認為這四家航空公司高度相似。只有西南航空稍稍領先。回歸分析強調，在該行業中，“真誠”和“能力”得分高、“自負”得分低是品牌績效的關鍵驅動因素，而“成熟”和“堅固”對品牌成功的貢獻不大。西南航空在“真誠”和“能力”方面得分最高，而在“自負”方面得分最低，預計他們將從其品牌個性維度的表現中受益最多。

然而，重要的是要記住，每個品牌都有自己獨特的形象，需要結合品牌的定位和目標細分市場來理解。如果認為這是一場只有在所有吸引力方面得分都高、在所有負面方面得分低的品牌才算強大的競爭，這是一種誤導。如果品牌在所有這些維度上得分中等，則可以表現良好。如果品牌的目標群體以積極的眼光看待該品牌，那么某些消費者的負面看法可能是可以接受的。