西南航空在新聞周刊2024年最佳客戶服務排行榜上名列前茅
發布時間：2024-05-06 09:51:36來源：
西南航空公司(紐約證券交易所股票代碼： LUV )今天宣布其在《新聞周刊》2024 年最佳客戶服務排行榜 中航空公司和低成本航空公司子類別中排名第一
西南航空高級副總裁兼首席客戶官托尼·羅奇 (Tony Roach)表示：“我為我們的員工堅定不移地致力于提供西南航空傳奇的款待服務而感到自豪。” “我們將這一榮譽歸功于我們的員工，他們付出了更多的努力，提供了一流的客戶服務，讓我們的客戶一次又一次地選擇乘坐我們的航班。”
《新聞周刊》的排名是根據對 30,000 多名客戶的獨立調查結果確定的，這些客戶在過去三年內進行過購買、使用過服務或收集過有關產品或服務的信息。最終的評估和排名基于推薦的可能性和五個加權評估標準，包括溝通質量、專業能力、服務范圍、客戶關注度和可達性。
Southwest ®不斷努力提升客戶體驗，并進行了多項增強功能，包括改進自助服務選項，例如數字行李追蹤和在線行李托運;以及機載增強功能，如升級的 WiFi 1、座椅電源端口和煥然一新的客艙設計。
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